четверг, 22 декабря 2011 г.

Как быстро отвечает служба поддержки Альфа банка?

Служба поддержки Альфа-банка работает в режиме онлайн через форму обратной связи. На самом сайте банка есть специальная ссылочка. Согласно объяснению ответы специалисты дают в течение 3 рабочих дней. Желательно, чтобы задавали интересующие вопросы в начале недели. Так как если будете писать в конце, допустим в пятницу, то ответа придется ждать около недели.


Форма обратной связи довольно проста и понятна. 
  • указывается тема вопроса. Например, услуги частным лицам
  • уточняется вид услуги. Допустим, сбережения и депозиты
  • ФИО. Напишите полностью. Обращаться в письме будет приятнее по имени отчеству
  • указывается электронный почтовый ящик (службы Гугл, Яндекса, Майл-ру и т.п. - тем, которым вы пользуетесь)
Вопрос как раз уважаемые читатели заключался в открытии вклада "Инвестиционный".


--- Ваш вопрос ---
Здравствуйте! Объясните:
Почему при открытии вклада "Инвестиционный" процентная ставка на 92 дня выше, чем при сроке 184 дня (а не наоборот?)
Как распределяются денежные средства на депозите и пифе? Какова их доля? Если брать в расчет сумму 70000 рублей.
Нужно ли оформлять дополнительно заявку на приобретение инвестиционных паев?
Указанная мин. сумма инвестирования в паи 5000 руб. является дополнительным взносом или уже включена во вклад Инвестиционный?

Ответ был получен где-то через 5-7 дней.
Уважаемый Максим Геннадиевич!


(авторское дополнение)

Средства размещаются одновременно на депозите Альфа - банка и на вашем счете УК Альфа - Капитал. Покупаются паи фондов.

Всё делается в один день и сразу . 

Нужно приготовить сумму в 100000 руб. (распределение 50/50). Первая доля - депозит.


Минимальная сумма инвестирования в ПИФ – 50 000 рублей. Внесение денежных средств должно быть произведено по новой заявке на приобретение паев в рамках вклада «Инвестиционный» (докупка паев по старым заявкам, по которым был уже оформлен вклад «Инвестиционный», не является основанием для открытия депозита).
Максимальная сумма депозита не может превышать сумму денежных средств, направленных на покупку ПИФов УК «Альфа-Капитал».
Процентные ставки по Депозиту «Инвестиционный» установленные Банком представлены на сайте по адресу: http://www.alfabank.ru/retail/deposits/investment/ .

Надеемся на понимание.

С уважением, Альфа-Банк

По итогу, что получается?

Вся переписка сохраняется в Личном кабинете. Если вы еще не зарегистрированы на сайте Альфа банка, то пригласят зарегистрироваться. Специалисты в письме сообщат и телефон бесплатной горячей линии. Кстати, не удивляйтесь. Банк принимает и обрабатывает огромное количество звонков. Дозвониться получиться с нескольких попыток.

При обращении в службу поддержки Альфа банка старайтесь максимально подробно описать вопрос. Ответ в случае данной переписки практически удовлетворил. Единственное, вопрос про сроки вклада остался открытым, а выгодность мы с вами определили самостоятельно. Познакомьтесь со статьями об Инвестиционных вкладах. 

Нет комментариев.

Отправить комментарий